فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین
مرجع خرید انواع سایبان با ارسال به سراسر ایران
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین
قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۳/۲۱
به فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین خوش آمدید. استفاده از این وبسایت و ثبت سفارش در آن، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این صفحه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
تمامی سفارشها از طریق وبسایت سایبان آنلاین ثبت میشوند.
ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نبوده و پس از بررسی اطلاعات، تأیید پرداخت و امکان اجرای سفارش، وارد مرحله پردازش خواهد شد.
مشتری موظف است اطلاعات هویتی، آدرس، کدپستی و شماره تماس خود را بهصورت صحیح و کامل ثبت نماید. مسئولیت هرگونه مغایرت یا تأخیر ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
سایبان آنلاین این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، مشخصات کالا، مشکلات فنی یا عدم امکان تأمین سفارش، نسبت به لغو سفارش و استرداد وجه اقدام نماید.
۲. ماهیت سفارشی محصولات
تمامی سایبانها و محصولات ارائهشده در سایبان آنلاین، بر اساس سفارش مشتری و مطابق با ابعاد، مشخصات و درخواست ثبتشده تولید یا آمادهسازی میشوند.
با توجه به سفارشی بودن فرآیند ساخت، امکان تولید انبوه و آمادهتحویل برای اکثر محصولات وجود دارد.
مدت زمان مورد نیاز برای ساخت و آمادهسازی سفارشها، بسته به نوع محصول و شرایط تولید، معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری خواهد بود.
در سفارشهای خاص، پروژههای با ابعاد بزرگ یا شرایط ویژه، زمان آمادهسازی ممکن است بیش از این مدت باشد که پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
ثبت سفارش توسط مشتری به منزله تأیید مشخصات اعلامشده و پذیرش زمان مورد نیاز جهت تولید و آمادهسازی محصول است.
۳. شرایط پرداخت
پرداخت هزینه سفارشها از طریق درگاه امن بانکی و بهصورت آنلاین انجام میشود.
سفارشهایی که فرآیند پرداخت آنها تکمیل نشده باشد، قطعی محسوب نخواهند شد.
پس از ثبت موفق پرداخت، تأییدیه سفارش از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری به اطلاع مشتری خواهد رسید.
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با واحد پشتیبانی تماس حاصل نماید.
۴. شرایط ارسال و تحویل سفارش
با توجه به تنوع ابعاد و وزن محصولات سایبان آنلاین، نحوه ارسال سفارشها بر اساس نوع محصول، ابعاد، وزن و محل تحویل تعیین میشود.
سفارشها پس از اتمام مراحل ساخت و آمادهسازی، از طریق باربریهای معتبر درونشهری و برونشهری ارسال میگردند.
برای سفارشهای داخل شهر، ارسال از طریق ناوگان حملونقل درونشهری یا پیکهای باربری طرف قرارداد انجام میشود.
سفارشهای خارج از شهر و بین استانی، از طریق شرکتهای باربری معتبر به مقصد مشتری یا نزدیکترین پایانه باربری ارسال خواهند شد.
هزینه ارسال با توجه به ابعاد و وزن کالا، تعداد اقلام، شهر مقصد و تعرفه شرکت حملونقل محاسبه شده و بر عهده مشتری است؛ مگر در شرایطی که فروشگاه طرح ارسال رایگان یا شرایط ویژهای را اعلام کرده باشد.
زمان تحویل کالا شامل دو بخش «زمان ساخت و آمادهسازی» و «زمان حمل توسط شرکت باربری» بوده و با توجه به مقصد و شرایط حمل متفاوت خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بستهبندی و مطابقت کالا با سفارش ثبتشده را بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، لازم است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع به واحد پشتیبانی سایبان آنلاین اطلاع داده شود.
تأخیرهای احتمالی ناشی از شرایط جوی، تعطیلات رسمی، محدودیتهای حملونقل، مشکلات شرکتهای باربری و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیتی برای سایبان آنلاین ایجاد نخواهد کرد.
۵. رویه بررسی، تست و مرجوعی کالا
رضایت مشتریان از اولویتهای اصلی سایبان آنلاین است. شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر میباشد:
درخواست مرجوعی تنها در صورت مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده، وجود ایراد فنی یا آسیبدیدگی ناشی از حملونقل قابل بررسی خواهد بود.
مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا، درخواست خود را به واحد پشتیبانی اعلام نماید.
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده، همراه با بستهبندی اصلی، فاکتور خرید و تمامی متعلقات بازگردانده شود.
با توجه به اینکه تمامی سایبانها بر اساس سفارش و مشخصات مورد درخواست مشتری تولید میشوند، کالاهای سفارشی در صورت نداشتن ایراد فنی، مغایرت با سفارش یا آسیب ناشی از حملونقل، شامل شرایط مرجوعی و انصراف از خرید نخواهند بود.
پس از بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه، در صورت احراز شرایط مرجوعی، وجه پرداختی مطابق با روش پرداخت اولیه به مشتری مسترد خواهد شد.
۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورت برخورداری هر محصول از گارانتی یا خدمات پس از فروش، شرایط آن در صفحه محصول، فاکتور فروش یا برگه ضمانت درج خواهد شد.
نصب غیراصولی، استفاده نادرست، ایجاد تغییرات غیرمجاز یا آسیبهای ناشی از عدم رعایت دستورالعملهای استفاده، موجب خروج کالا از شرایط گارانتی خواهد شد.
۷. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان نزد سایبان آنلاین محرمانه تلقی میشود.
این اطلاعات صرفاً جهت ثبت، پردازش و ارسال سفارشها، ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاعرسانی مرتبط مورد استفاده قرار میگیرد.
سایبان آنلاین متعهد است اطلاعات کاربران را بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
ثبت سفارش در سایت به منزله موافقت مشتری با دریافت پیامکها و اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش خواهد بود.
۸. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای منتشرشده در وبسایت، شامل نام تجاری، لوگو، تصاویر، متون، طراحیها، فایلها و سایر محتوای اختصاصی متعلق به سایبان آنلاین بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا بازنشر آنها بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
۹. محدودیت مسئولیت
سایبان آنلاین نهایت تلاش خود را برای ارائه خدمات مطلوب به مشتریان به کار میگیرد؛ با این حال، در قبال خسارات ناشی از اختلالات اینترنتی، مشکلات درگاههای بانکی، تأخیر شرکتهای حملونقل، حوادث غیرمترقبه و سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۰. تغییر قوانین و مقررات
سایبان آنلاین این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این قوانین اقدام نماید. نسخه منتشرشده در این صفحه، آخرین نسخه معتبر بوده و استفاده مستمر از خدمات سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۱. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد، انتقاد یا نیاز به پیگیری سفارش، لطفاً از طریق اطلاعات تماس درجشده در بخش «تماس با ما» در وبسایت با کارشناسان سایبان آنلاین در ارتباط باشید.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی شرایط و مقررات فوق توسط کاربر خواهد بود.